Неумелый сервис, или Почему клиент всегда прав
Мы нередко слышим жалобы на нехватку отдыхающих в Крыму, мол, львиная доля отпускников предпочитает курорты в Турции, а не наши, отечественные. Причем винят крымчане за это не себя, а непосредственно курортников, считая, что те нарушают принципы патриотизма, отдавая деньги за границу. Хотя на самом деле нам всем давно стоит задуматься: а чем же плохи наши услуги и в чем именно мы проигрываем Турции.
